Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS – CASA TATINO MASCOTAS

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1. Cobertura de envíos

 

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ofrecerlos pronto.

 

 

 

2. Tiempos de procesamiento y entrega

 

  • Procesamiento: Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.

  • Tiempo de entrega:

     

    • CDMX y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.

    • Interior de la República: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería y tu ubicación.

     

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes. Pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

 

 

3. Costos de envío

 

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, con base en tu dirección y peso del pedido.

  • Envío gratis en pedidos a partir de $499 MXN.

 

 

 

4. Paqueterías

 

  • Trabajamos con Estafeta, Redpack, FedEx, DHL para garantizar entregas seguras.

  • Te enviaremos un número de guía para rastrear tu pedido una vez que sea despachado.

 

 

 

5. Rastreo de pedidos

 

  • Recibirás un correo con tu número de rastreo para dar seguimiento a tu paquete en tiempo real.

  • Si no recibes tu guía dentro de 48 horas de haber realizado tu compra, por favor contáctanos.

 

 

 

6. Condiciones especiales

 

  • Direcciones incompletas o incorrectas: Casa Tatino Mascotas no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por direcciones mal proporcionadas.

  • Retrasos por paquetería: Pueden ocurrir por factores externos (clima, rutas, días festivos). Aun así, siempre te ayudaremos a rastrear tu paquete.

 

 

 

7. Atención al cliente

 

  • Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a:

    📧 casatatino@gmail.com

    📱 WhatsApp: (52) 5543 777586