Política de reembolso

 

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – CASA TATINO MASCOTAS

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1. Productos sin devolución

Por tratarse de alimentos y productos para mascotas, no aceptamos devoluciones una vez abierto el empaque, por seguridad e higiene.

 

 

2. Productos elegibles para cambio o reembolso

 

  • Solo aplicará cambio o reembolso si:

     

    1. El producto llegó dañado o con el empaque abierto.

    2. Recibiste un producto incorrecto.

    3. El pedido no llegó dentro del plazo máximo de entrega y la paquetería lo confirma como extraviado.

     

 

 

 

3. Plazo para solicitar cambios o reembolsos

 

  • Tienes 48 horas a partir de la entrega para notificar cualquier problema con tu pedido.

  • Envía un correo a casatatino@gmail.com con:

     

    • Número de pedido

    • Foto del producto recibido

    • Descripción del problema

     

 

 

 

4. Proceso de revisión

 

  1. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  2. Si aplica el reembolso o reposición, se procesará de inmediato:

     

    • Reposición: Se enviará el producto correcto o nuevo sin costo adicional.

    • Reembolso: Se devolverá el monto al mismo método de pago usado en la compra.

     

 

 

 

5. Condiciones especiales

 

  • No aplica devolución por arrepentimiento de compra.

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente asumirá el costo de reenvío.

  • Si tu pedido fue entregado a terceros o vecinos (según registro de paquetería), no podemos garantizar la reposición sin evidencia de daño.

 

 

 

6. Contacto para devoluciones o dudas

📧 casatatino@gmail.com

📱 WhatsApp: [agregar número si lo decides]